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Allgemeine Geschäftsbedingungen. Nutzungsbedingungen
Aktualisiert: 06/07/2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Vertragsbedingungen fest, die für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Kunden (im Folgenden "Kunde") und der Dienstleisterin, Nathalie Grandillon – Nathallea, im Rahmen des Verkaufs der unten dargestellten Dienstleistungen und Produkte gelten.
1. Allgemeine Bestimmungen
Die Dienstleisterin ist Nathalie Grandillon -Nathallea mit Sitz in 4 place Saint Saturnin 17600 Saint Sornin, eingetragen unter der Nummer 94916198800017.
Um die unten aufgeführten Dienstleistungen und Produkte in Anspruch nehmen zu können, muss der Kunde eine natürliche Person, volljährig oder eine juristische Person sein, die über alle ihre Mittel und die volle Rechtsfähigkeit zum Vertragsabschluss verfügt.
Die Produkte und Dienstleistungen von Nathalie Grandillon -Nathallea sind auf der Website der Dienstleisterin (im Folgenden "Website") verfügbar: https://nathallea.myshopify.com
Die Buchung und der Kauf der Produkte und Dienstleistungen der Dienstleistung kann online über die autonomen Buchungssysteme von Nathalie /Nathallea oder direkt nach einem Austausch und der Terminvereinbarung zwischen den Parteien erfolgen. Diese Verkaufsarten unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese definieren die Bestell-, Liefer- und Zahlungsmodalitäten sowie die verschiedenen Verpflichtungen der Parteien.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehen allen anderen widersprüchlichen Dokumenten, einschließlich eventueller allgemeiner Einkaufsbedingungen des Kunden, vor. Sie müssen vor jeder Reservierung oder Unterzeichnung ohne Einschränkung oder Vorbehalt gelesen und akzeptiert werden. Es ist das Dokument, das die Parteien bindet und den Kauf rechtlich regelt. Dieses Dokument ist in französischer Sprache verfasst.
Nathalie Grandillon – Nathallea behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Die zum Zeitpunkt der Reservierung gültige Version ist jedoch diejenige, die bei der Zusammenarbeit Anwendung findet.
Alle hierin enthaltenen Klauseln sind voneinander unabhängig. Sollte eine der Klauseln für nichtig erklärt werden, führt dies nicht zur Nichtigkeit des Dokuments und die anderen Klauseln bleiben in Kraft.
2. Die Dienstleistungen von Nathalie Grandillon -Nathallea.
2.1 Beschreibung und Ausführungsmodalitäten. Soweit die Leistungen von Nathalie/Nathallea in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht namentlich erwähnt werden, werden sie allgemein als „Leistung(en)“ bezeichnet. Sitzung Guidance mediales Wahrsagen 15 Minuten persönlich oder per Fernzugriff. Sitzung Guidance mediales Wahrsagen 30 Minuten persönlich oder per Fernzugriff. Sitzung Guidance mediales Wahrsagen 1 Stunde persönlich oder per Fernzugriff. Energieheilungssitzung 45 Minuten persönlich oder per Fernzugriff. Energieheilungssitzung 1 Stunde persönlich oder per Fernzugriff. Initiationsworkshop ½ Tag persönlich oder per Fernzugriff, einzeln oder in der Gruppe. Initiationsworkshop 1 Tag persönlich oder per Fernzugriff, einzeln oder in der Gruppe. Initiationsworkshop 3 Tage persönlich oder per Fernzugriff, einzeln oder in der Gruppe. Temporäre Veranstaltungen, Kurse persönlich oder per Fernzugriff, einzeln oder in der Gruppe. 2.2. Persönliche Ausführung
Die Ausführung der Leistungen kann persönlich erfolgen, insbesondere für folgende Dienstleistungen: Wahrsagen, Medialität, Guidance, Begleitung, Initiationsworkshop sowie temporäre Veranstaltungen.
Alle Modalitäten und nützlichen Informationen zur Anreise zum Ausführungsort der Leistung werden dem Kunden von Nathalie /Nathallea entweder zum Zeitpunkt der Buchung oder über eine beliebige Kommunikationsform vor der Veranstaltung zur Verfügung gestellt.
Die Reisekosten gehen zu Lasten des Kunden.
Die Unterbringungskosten gehen zu Lasten des Kunden, außer bei bestimmten temporären Veranstaltungen.
Die Kosten für Mahlzeiten/Essen gehen zu Lasten des Kunden, außer bei bestimmten temporären Veranstaltungen.
2.3. Fernausführung
Für die anderen Dienstleistungen erfolgt die Ausführung und Lieferung digital und aus der Ferne. Nathalie /Nathallea informiert den Kunden über alle für die Ausführung der Dienstleistungen notwendigen digitalen Tools. Einige Tools erfordern die kostenlose Erstellung eines persönlichen Kontos, die vom Kunden zu tragen ist.
Um ihre Online-Leistungen zu erbringen, verwendet Nathalie /Nathallea verschiedene Tools (Zoom, Telefonanruf, Instagram, WhatsApp, Messenger). Sie nutzt diese unter Beachtung ihrer Allgemeinen Nutzungsbedingungen. Im Falle eines Bugs oder einer Funktionsstörung, die während eines Austauschs zwischen den Parteien oder bei einer Buchung durch den Kunden auftritt, nehmen die Parteien Kontakt auf, um eine neue Ausführungsmodalität zu vereinbaren. Die Haftung von Nathallea -Nathalie Grandillon kann nicht übernommen werden.
2.4. Buchung der Leistungen
Die Buchung der Leistungen erfolgt über die Website.
Wenn der Kunde eine der unten beschriebenen Leistungen in Anspruch nehmen möchte, wählt er einfach einen verfügbaren Termin im Online-Kalender von Nathalie /Nathallea aus, gibt die für die Terminvereinbarung erforderlichen persönlichen Informationen an und bezahlt die Leistung ganz oder teilweise, je nach den gewählten Zahlungsmodalitäten.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen bei dieser Buchung durch Ankreuzen des entsprechenden Feldes akzeptiert werden.
Nach diesen Schritten erhält der Kunde eine Bestätigung und eine Zusammenfassung per E-Mail. Diese Bestätigung wird an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Sollte der Kunde ein Problem mit seiner Bestellung haben, muss er Nathalie /Nathallea so schnell wie möglich per E-Mail unter folgender Adresse informieren: nathaliemediumvoyante17@gmail.com
Nathalie /Nathallea behält sich das Recht vor, den Zugang zu einer Leistung (persönlich oder im Selbstkauf) zu verweigern, wenn sie keine Kapazität mehr hat, einen neuen Kunden aufzunehmen, oder wenn sie in der Vergangenheit einen Streitfall mit ihm hatte. In diesem Fall wird der Kunde so schnell wie möglich benachrichtigt und erhält gegebenenfalls bereits geleistete Zahlungen zurückerstattet.
2.5. Verschiebung und Stornierung von Terminen
Der Kunde hat die Möglichkeit, den ursprünglich vereinbarten Termin spätestens 48 Stunden vor dem gebuchten Termin zu verschieben. Dazu muss er Nathalie Grandillon -Nathallea per E-Mail kontaktieren. Eine Terminverschiebung kann nicht mehr als 3 Mal erfolgen.
Die Stornierung des gebuchten Leistungstermins durch den Kunden muss spätestens 72 Stunden vorher erfolgen. Der Kunde muss Nathalie / Nathallea per E-Mail kontaktieren.
3. Online-Shop und Bestellung
Nathalie /Nathallea bietet Artikel aus den Bereichen energetisches und spirituelles Wohlbefinden zum Verkauf an, die dekorativen Zwecken dienen und andere. Sie werden im Folgenden allgemein als „Artikel“ bezeichnet, wobei dieser Begriff alle Arten von Artikeln bezeichnen kann, sofern keine weitere Präzisierung erfolgt.
Die Verkäufe erfolgen auf der Website https://nathallea.myshopify.com
3.1. Beschreibung der Artikel
Die auf der Website vorhandenen Produktblätter geben alle Informationen an, die es dem Kunden ermöglichen, die Abmessung, Farbe, Form und jede andere wesentliche Besonderheit der Artikel zu erfassen. Nathalie /Nathallea unternimmt alle Anstrengungen, um Fotografien und Illustrationen der Artikel zu präsentieren, die deren wahres Aussehen widerspiegeln. Sie sind jedoch nicht vertraglich bindend, und die Interpretation dieser Visuals durch den Kunden begründet keine Haftung von Nathalie /Nathallea.
Der Kunde ist verpflichtet, alle diese Informationen vor der Online-Bestellung zur Kenntnis zu nehmen. Er ist der alleinige Entscheider seiner Bestellung und der ausgewählten Artikel.
Die Bestellung der auf der Website vorhandenen Artikel erfolgt im Rahmen der verfügbaren Bestände.
3.2. Online-Bestellmodalitäten
Um eine Online-Bestellung aufzugeben, erstellt der Kunde entweder ein Kundenkonto oder bestellt direkt, indem er die erforderlichen Informationen beim Kauf angibt. Er wird gebeten, die angegebenen Informationen mit größter Sorgfalt zu behandeln, da sie die Kontaktdaten enthalten, die es Nathalie / Nathallea ermöglichen, die Artikel zu liefern. Sollte ein Fehler gemacht werden, der die Lieferung der Bestellung verhindert, kann Nathalie / Nathallea nicht dafür haftbar gemacht werden.
Der Kunde hat die Möglichkeit, die Details seiner Bestellung und den Gesamtpreis zu überprüfen und eventuelle Fehler vor der Bestätigung zu korrigieren. Es obliegt ihm, die Richtigkeit der Bestellung zu überprüfen und Nathalie /Nathallea unverzüglich über Fehler zu informieren oder diese zu korrigieren. Bei der Erstellung eines Kundenkontos ist der Bestellverlauf über den Kundenbereich zugänglich.
Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, wird dies direkt auf der Produktseite angezeigt. Sollte der Kunde ihn aufgrund einer Computerfehlfunktion dennoch bestellen können, wird er über die Nichtverfügbarkeit des Produkts und den Fehler per E-Mail informiert und erhält eine Rückerstattung.
Damit die Bestellung validiert und gespeichert wird, muss der Kunde die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens akzeptieren. Der Verkauf wird erst nach Erhalt der Bestellbestätigung und der Zahlung auf den Servern von Nathalie/Nathallea endgültig.
Jede vom Kunden validierte und von Nathalie/Nathallea per E-Mail am Tag des Kaufs bestätigte Bestellung stellt die Bildung eines Fernabsatzvertrags zwischen diesen beiden Parteien dar.
Nathalie/Nathallea behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, wenn ein Streitfall bezüglich der Zahlung einer früheren Bestellung vorlag oder wenn die bestellten Mengen für den persönlichen Gebrauch des Kunden ungewöhnlich hoch sind. Sobald die Bestellung von Nathalie/Nathallea unter den oben beschriebenen Bedingungen bestätigt und akzeptiert wurde, ist sie nicht mehr änderbar. Sie ist endgültig. Sofern nicht anders bewiesen, bilden die im Computersystem von Nathalie/Nathallea gespeicherten Daten den Nachweis aller mit dem Kunden getätigten Transaktionen.
3.3. Lieferungen. Versandrichtlinien Artikel
Alle auf der Website aufgegebenen Artikelbestellungen werden sorgfältig vorbereitet und versandt.
Jedes handgefertigte oder spirituelle Produkt wird energetisch aufgeladen, daher ist vor dem Versand eine Vorbereitungszeit erforderlich.
Die durchschnittliche Vorbereitungszeit beträgt 2 bis 5 Werktage nach Zahlungseingang. Der Versand erfolgt über die Postdienste. Die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort und den Bedingungen des Transportunternehmens. In der Regel 2 bis 7 Werktage innerhalb des französischen Mutterlandes.
Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden und sind bei der Zahlung der Artikel zu begleichen. Die gewählte Versandart ist ein verfolgbarer Brief oder ein verfolgbares Paket, der Betrag der anfallenden Versandkosten wird der Bestellsumme hinzugefügt.
Nathalie/Nathallea ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, Verluste, Diebstähle oder Schäden, die durch den Spediteur verursacht werden. Im Falle eines beschädigten Pakets obliegt es dem Käufer, eine Reklamation direkt beim Spediteur einzureichen und uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos zu benachrichtigen. Der Käufer ist verpflichtet, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Adresse anzugeben. Im Falle einer falschen Adresse oder eines nicht abgeholten Pakets gehen die Kosten für die erneute Zustellung zu Lasten des Käufers.
Sobald das Paket versandt wurde, wird eine Sendungsverfolgungsnummer mitgeteilt.
Lieferungen sind derzeit in Frankreich verfügbar; für alle Anfragen innerhalb Europas oder international kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Bei Sonderangeboten behält sich Nathalie /Nathallea das Recht vor, die Versandkosten zu übernehmen.
Die Modalitäten und Zeiträume der Gültigkeit werden gegebenenfalls auf der Website angegeben.
Im Falle der Nichteinhaltung der Lieferfrist durch Nathalie /Nathallea hat diese eine maximale Frist von 30 Tagen, um die bestellten Artikel an den Kunden zu liefern. Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb dieser zusätzlichen Frist, kann der Kunde die Stornierung seiner Bestellung per E-Mail beantragen und erhält dann innerhalb von 14 Tagen nach seiner Anfrage eine Rückerstattung.
Wenn eine Bestellung an Nathalie /Nathallea aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse zurückgesandt wird, kann sie diese auf Kosten des Kunden an eine neue Adresse erneut versenden. Wenn die Rechnungsadresse von der Lieferadresse abweicht, achtet der Kunde darauf, dies Nathalie /Nathallea mitzuteilen.
Wenn das Paket vom Spediteur geliefert wird, muss der Kunde unbedingt den Zustand der Verpackung überprüfen.
Er muss sie ablehnen, wenn sie geöffnet, zerrissen oder beschädigt ist, und ihren Zustand mit handschriftlichen Vermerken festhalten. Er muss Nathalie /Nathallea auch so schnell wie möglich per E-Mail darüber informieren. Akzeptiert der Kunde das Paket, gilt es als in gutem Zustand erhalten.
Im Falle eines Lieferfehlers seitens Nathalie /Nathallea muss der Kunde diese so schnell wie möglich kontaktieren, um den Umtausch zu vereinbaren. Die Kosten für die Rücksendung der Bestellung gehen zu Lasten von Nathalie /Nathallea, die die Lieferung der ursprünglichen Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung der ersten Bestellung veranlassen wird.
Die bei der Bestätigung des Warenkorbs hinzugefügten Steuern werden anhand des Gewichts der Artikel berechnet.
3.4. Gesetzliche Garantien für Waren, außer Kreationen
Nathalie Grandillon -Nathallea garantiert die Artikel gegenüber Kunden, die keine professionelle Eigenschaft haben.
Nathalie /Nathallea verpflichtet sich, einen Artikel zu liefern, der seiner vertraglichen Beschreibung und der üblicherweise erwarteten Verwendung eines gleichartigen Gutes entspricht. Der Mangel muss zum Zeitpunkt der Lieferung des Artikels vorhanden sein und innerhalb von zwei Jahren ab diesem Zeitpunkt auftreten. Während dieser Zeit und sofern kein Gegenbeweis erbracht wird, wird davon ausgegangen, dass sie zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden.
Im Falle eines Mangels kann der Kunde die Konformität der gelieferten Artikel durch Reparatur oder Ersatz oder, falls dies nicht möglich ist, eine Preisminderung oder die Auflösung des Verkaufs gemäß den gesetzlichen Bestimmungen verlangen. Dazu muss der Kunde Nathalie /Nathallea mitteilen, dass er die Konformität des als nicht konform befundenen Artikels durch Wahl zwischen Reparatur und Ersatz wünscht. Die Herstellung der Konformität der Ware erfolgt innerhalb einer Frist von höchstens 30 Tagen nach seiner Anfrage.
Die Reparatur oder der Ersatz des nicht konformen Artikels beinhaltet die Rücksendung durch den Kunden an Nathalie /Nathallea. Der Versand erfolgt auf Kosten von Nathalie /Nathallea.
Wird die Rückerstattung verlangt, erfolgt diese unverzüglich nach Erhalt des nicht konformen Artikels und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde bei der Zahlung verwendet hat, es sei denn, es liegt eine ausdrückliche Vereinbarung seinerseits vor und in jedem Fall ohne zusätzliche Kosten.
Des Weiteren haftet Nathalie /Nathallea für versteckte Mängel im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung gegen versteckte Mängel, die aus einem Material-, Konstruktions- oder Fabrikationsfehler resultieren, der die gelieferten Produkte betrifft und sie für den Gebrauch ungeeignet macht. Der Kunde kann diese Garantie innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels und, allgemeiner, innerhalb der maximalen Frist von fünf Jahren nach Lieferung der Bestellung, die den mangelhaften Artikel enthält, in Anspruch nehmen.
Gemäß Artikel 1644 des französischen Zivilgesetzbuches wählt der Kunde zwischen der Auflösung des Verkaufs oder der Minderung des Preises des Artikels. Im ersten Fall muss er den Artikel zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Diese Garantien schützen den Kunden nicht bei Missbrauch, professioneller Nutzung, Fahrlässigkeit, mangelnder Wartung seinerseits, normalem Produktverschleiß, Unfall oder höherer Gewalt.
Artikel D 211-2 des Verbraucherschutzgesetzes, der den Rahmen für die gesetzlichen Garantien festlegt, ist in Anhang 1 dieses Dokuments aufgeführt.
4. Preisbedingungen
Die Preise verstehen sich in Euro (€), inklusive aller Steuern (TTC).
Bei Anwendung von Ermäßigungen, Rabatten und Aktionen werden diese im Einzelfall und während außergewöhnlicher Zeiträume angegeben. Sie sind direkt beim Zahlungsvorgang anwendbar.
Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Bankkarten, PayPal, Shop Pay. Nathalie / Nathallea hat keinen Zugriff auf die Bankdaten des Kunden, und die Zahlungsabwicklung liegt in der Verantwortung der Zahlungsplattformen.
Zahlungen können einmalig zum Zeitpunkt der Bestellung erfolgen.
Jede Einzelleistung (Termin) muss bei der Online-Buchung bezahlt werden.
5. Pflichten und Haftung von Nathalie Grandillon /Nathallea
Im Rahmen ihrer Tätigkeit ist Nathalie Grandillon /Nathallea zu einer Leistungspflicht verpflichtet. Sie setzt alles daran, dem Kunden die besten Dienstleistungen und Fähigkeiten anzubieten. Sie übernimmt keinerlei Garantie für mögliche Ergebnisse, zumal diese oft subjektiv und von Wahrnehmung zu Wahrnehmung unterschiedlich sind.
Was den Verkauf der Artikel betrifft, so ist sie zu einer Lieferpflicht gemäß den in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen angegebenen Modalitäten verpflichtet. Nathalie Grandillon /Nathallea handelt nicht im Auftrag des Kunden. Ihre Rolle beschränkt sich auf die Erbringung ihrer Leistung und ihrer Beratung ausschließlich im Interesse des Kunden. Ihre Haftung kann nicht für Tatsachen übernommen werden, die sich aus Handlungen des Kunden nach einer ihrer Äußerungen oder aus äußeren Umständen ergeben. Nathalie Grandillon /Nathallea agiert außerhalb der Person des Kunden, seines Privat- und Berufslebens.
Nathalie Grandillon /Nathallea ist keine Therapeutin oder Ärztin, sie kann keine Behandlungen verschreiben oder Diagnosen stellen. Sie behält sich das Recht vor, jede Leistung zu stornieren, die von einer Person gebucht wurde, die den Sinn ihrer Tätigkeit nicht verstanden hat. Hierfür verpflichtet sich Nathalie Grandillon /Nathallea, alle notwendigen vorvertraglichen Informationen bereitzustellen, damit der Kunde feststellen kann, ob die Leistungen seinen Bedürfnissen entsprechen.
Nathalie Grandillon /Nathallea gibt ihr Wissen und ihre Praktiken im Rahmen von Programmen und Leistungen weiter, ohne dass dies einen Wert als berufliche Ausbildung und/oder diplomierende Ausbildung für den Kunden hat.
Nathalie Grandillon /Nathallea ist selbstverständlich zu Vertraulichkeit verpflichtet. Alle Äußerungen, Informationen und persönlichen Daten, die ihr vom Kunden anvertraut werden, werden geheim gehalten, ohne zeitliche Begrenzung nach Abschluss der Leistung.
Ihre Haftung könnte im Falle eines Fehlers oder einer Fahrlässigkeit ihrerseits gegenüber dem Kunden geltend gemacht werden.
Dieser muss in der Lage sein, den Fehler oder die Fahrlässigkeit von Nathalie Grandillon /Nathallea nachzuweisen, wobei sich die Haftung ausschließlich auf direkte Schäden beschränkt, die sich aus ihrem Handeln im Rahmen der Ausführung ihrer Leistung ergeben. Folglich kann kein indirekter Schaden zu ihren Lasten berücksichtigt werden und einen Anspruch auf Entschädigung begründen.
Gelingt es dem Kunden, diesen Fehler nachzuweisen, werden sich die Parteien zusammensetzen, um die Modalitäten der von Nathalie Grandillon /Nathallea zu leistenden Entschädigungen festzulegen. In jedem Fall ist ihre Haftung auf den vom Kunden (ohne MwSt.) gezahlten Betrag für die Erbringung der Dienstleistungen und Produkte begrenzt.
6. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Kunden
Der Kunde ist zu einer Mitwirkungspflicht gegenüber Nathalie Grandillon /Nathallea verpflichtet. Die ordnungsgemäße Ausführung der Leistung hängt von dieser Zusammenarbeit und Verfügbarkeit ab. Wenn nötig, muss der Kunde Nathalie Grandillon /Nathallea alle Informationen und Dokumente übermitteln, die es ihr ermöglichen, die notwendigen Informationen zu besitzen, um die Leistung bestmöglich zu gewährleisten und zu personalisieren.
Der Kunde ist allein verantwortlich für seine Entscheidungen und Handlungen, die während und nach der Leistung erfolgen. Nathalie Grandillon /Nathallea kann nicht haftbar gemacht werden für eine falsche Interpretation ihrer Aussagen und/oder ihres Inhalts durch den Kunden.
Der Kunde ist zur Zahlung gemäß den unter 4. Tarifbedingungen vereinbarten Modalitäten verpflichtet.
Bei der Online-Buchung verpflichtet sich der Kunde, den Inhalt der bei der Bestellung angegebenen persönlichen Daten zu überprüfen. Die angegebene E-Mail-Adresse ist diejenige, über die er die Informationen, die Gegenstand der Leistung in digitaler Form sind, oder die Lieferung des Artikels erhalten wird.
Der Kunde muss sicherstellen, dass er über die geeignete Ausrüstung für die Ausführung der Online-Leistung verfügt.
Nathalie Grandillon /Nathallea kann nicht für das Werkzeug und seine Nutzung durch den Kunden verantwortlich gemacht werden. Ebenso wie Nathalie Grandillon /Nathallea ist der Kunde zur Vertraulichkeit bezüglich des Inhalts und des Ablaufs der Leistungen verpflichtet.
Wenn der Kunde die Ursache für die Verzögerung, Aussetzung oder mangelhafte Ausführung der Leistung ist, kann die Haftung von Nathalie Grandillon /Nathallea nicht geltend gemacht werden. Der Kunde bleibt seinerseits für alle seine Handlungen, Gedanken und Taten verantwortlich, die nach der Ausführung der Leistung erfolgen. Nathalie Grandillon /Nathallea handelt nicht in seinem Auftrag.
7. Widerrufsrecht
7.1. Im Rahmen von Dienstleistungen
Im Rahmen eines Fernabsatzvertrages und gemäß Artikel L 221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes verfügen der Verbraucherkunde und der professionelle Kunde über ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss. Der Vertragsabschluss im Rahmen der Leistungen von Nathalie /Nathallea entspricht der Online-Reservierung oder Bestellung.
Um dieses Recht in Anspruch nehmen zu können, muss der professionelle Kunde die Leistungen außerhalb seines Haupttätigkeitsbereichs erwerben und ein Unternehmen mit weniger als sechs Mitarbeitern sein.
Wird die Leistung innerhalb von 14 Tagen nach der Online-Reservierung erbracht, muss der Kunde auf seine Widerrufsfrist verzichten, gemäß Artikel L 221-28 Absatz 1 des Verbraucherschutzgesetzes, um die Leistung innerhalb dieser Frist in Anspruch nehmen zu können. Dazu erklärt er bei der Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen seinen Verzicht auf die Widerrufsfrist.
Wird die Leistung nach mehr als 14 Tagen nach der Online-Buchung erbracht, hat der Kunde in dieser Zeit die Möglichkeit, den Widerruf des Vertrags zu verlangen. Alle gezahlten Beträge werden ihm dann anteilig der möglicherweise bereits von Nathalie /Nathallea erbrachten Arbeit zurückerstattet. Eine entsprechende Rechnung wird ihm ausgestellt. Nach Ablauf dieser Frist ist kein Widerruf mehr möglich.
Im zweiten Fall, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht in Anspruch nehmen möchte, kann er dies Nathalie /Nathallea unter der folgenden Adresse mitteilen: nathaliemediumvoyante17@gmail.com. Er kann ihr auch jede andere unzweideutige schriftliche Anfrage zukommen lassen, um seinen Widerrufswunsch mitzuteilen.
7.2. Bei der Bestellung von Artikeln, die keine Kreationen sind
Der Kunde hat ab Erhalt seiner Bestellung eine Frist von 14 Tagen, um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und die gesamte Bestellung oder einen Teil davon ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Er kann die Rückerstattung des Preises der zurückgesandten Artikel erhalten.
Um sein Widerrufsrecht in Anspruch zu nehmen, muss er Nathalie /Nathallea seinen Widerrufswunsch per E-Mail an nathaliemediumvoyante17@gmail.com mitteilen.
Der Kunde hat ab der Mitteilung seines Widerrufswunsches maximal 14 Tage Zeit, um die Artikel zurückzusenden. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgesandt werden. Es dürfen keine Gebrauchs- oder Abnutzungsspuren vorhanden sein. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Bestellung bei Nathalie/Nathallea.
Bei der Bestellung eines personalisierten Artikels nach Kundenwunsch ist gemäß Artikel L221-28 Absatz 3 des Verbraucherschutzgesetzes die Rücksendung des Artikels ausgeschlossen. Dies stellt eine Ausnahme vom Widerrufsrecht dar.
8. Produktlistungspolitik
(Bio-ätherische Öle & Pflanzen aus meinem Bio-Gemüsegarten & Mineralien & Edelstahlschmuck)
8.1. Transparenz über die Herkunft der Inhaltsstoffe
Die auf dieser Website präsentierten Produkte zeichnen sich durch sorgfältig ausgewählte natürliche Inhaltsstoffe aus. Die verwendeten ätherischen Öle stammen ausschließlich aus biologischem Anbau, zertifiziert von Produzenten, die sich einem umweltfreundlichen Ansatz verschrieben haben. Die in einigen meiner Kreationen verwendeten Blumen, aromatischen Pflanzen und Kräuter werden in meinem eigenen biologischen Gemüsegarten angebaut, ohne Pestizide, ohne chemische Düngemittel und unter Einhaltung des natürlichen Jahreszyklus.
8.2. Auswahlkriterien für ätherische Öle
Die in meinen Kreationen verwendeten ätherischen Öle erfüllen strenge Kriterien:
Bio-Zertifizierung (AB, Ecocert oder gleichwertig) Volle Rückverfolgbarkeit vom Erzeuger. Garantierte Reinheit: 100 % natürlich, unverdünnt, ohne Zusatzstoffe oder Konservierungsmittel. Schonende Extraktionsmethoden (Wasserdampfdestillation, Kaltpressung)
Diese Kriterien garantieren optimale Qualität und eine respektvolle Anwendung für Körper und Umwelt.
8.3. Verzeichnis der Pflanzen aus dem Bio-Gemüsegarten
Die in meinen Kreationen verwendeten Pflanzen stammen aus einem Gemüsegarten, der nach den Prinzipien der Permakultur und des biologischen Anbaus bewirtschaftet wird. Sie werden: von Hand geerntet, unter natürlichen Bedingungen getrocknet oder verarbeitet, in kleinen Mengen verwendet, um die Artenvielfalt des Gartens zu erhalten, aufgrund ihrer aromatischen, ästhetischen oder symbolischen Eigenschaften ausgewählt.
Jedes Produkt, das eine Pflanze aus dem Garten erwähnt, gibt klar die verwendete Art, den geernteten Teil und seine Rolle in der Kreation an.
8.4. Mineralien und Natursteine
Die in meinen Kreationen verwendeten Mineralien werden aufgrund ihrer Qualität, Authentizität und Ästhetik ausgewählt. Sie stammen von Lieferanten, die für ihre Seriosität und Transparenz bekannt sind. Jeder Stein wird ausgewählt nach: seiner natürlichen Schönheit, seiner Haltbarkeit, seiner Eignung für den Geist der Kreation.
Mineralien werden aufgrund ihrer Symbolik, ihrer persönlichen Energie oder ihres dekorativen Aspekts verwendet.
Diese Stücke stammen von professionellen Lieferanten, darunter mein Hauptgroßhändler Camille & Ambiance mit Sitz in Épinal, was eine konstante und zuverlässige Qualität garantiert.
8.5. Schmuck aus Edelstahl 304 (professionelle Qualität)
Die in meinen Kreationen verwendeten Metallteile – Ketten, Beschläge, Anhänger, Ringe – bestehen aus Edelstahl 304, einem Material, das für seine Widerstandsfähigkeit, Haltbarkeit, seinen hypoallergenen Aspekt und seine Langlebigkeit (läuft nicht an, rostet nicht) bekannt ist.
Diese Teile stammen von professionellen Lieferanten, darunter mein Hauptgroßhändler Camille & Ambiance mit Sitz in Épinal, was eine konstante und zuverlässige Qualität garantiert.
8.6. Qualitätsverpflichtung & Einhaltung der Vorschriften
Die Produktlistung entspricht den geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere: Transparenz über die Zusammensetzung, Verzicht auf unzulässige therapeutische Versprechen, Konformität mit den für handwerkliche, dekorative oder Wellnessprodukte (je nach Produktkategorie) geltenden Normen.
Da ätherische Öle potente Substanzen sind, ist ihre Verwendung in den Kreationen ästhetisch, aromatisch oder symbolisch gedacht, ohne einen medizinischen Gebrauch zu ersetzen.
8.7. Aktualisierung und Weiterentwicklung der Listung
Diese Listungspolitik wird regelmäßig aktualisiert, um: die Entwicklung meiner Anbaupraktiken widerzuspiegeln, neue Bio-Partnerproduzenten zu integrieren, die Transparenz und Qualität der Informationen für die Website-Besucher zu verbessern.
9. Rückerstattungspolitik ... Kein Rückgabe- und Rückerstattungsrecht für Kreationen.
Jede Kreation wird mit Sorgfalt, Intentionen und Energie gefertigt.
Meine Produkte, Orakel, meine handgefertigten Kreationen wie Badesalze, Roll-on Elixiere, Rituale, Boxen... sind energetisch aufgeladen und personalisiert, um ihre spirituelle Integrität zu bewahren. Aus energetischen, hygienischen und Sicherheitsgründen können wir nach dem Kauf keine Rückgabe, keinen Umtausch oder keine Rückerstattung akzeptieren.
Sobald ein Produkt mein Atelier verlässt, gilt es als endgültig der Person gewidmet, die es erworben hat.
10. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten (nachfolgend „personenbezogene Daten“) ermöglichen die direkte oder indirekte Identifizierung oder Identifizierbarkeit einer natürlichen Person. Im Rahmen ihrer Tätigkeit fungiert Nathalie Grandillon /Nathallea als Verantwortliche für die Verarbeitung gemäß der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den französischen Vorschriften, insbesondere den Gesetzen zum Datenschutz und zum Vertrauen in die digitale Wirtschaft.
Die erhobenen personenbezogenen Daten sind folgende: Name, Vorname, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer. Sie werden auf folgenden Rechtsgrundlagen erhoben: die Zustimmung des Kunden, die Nathalie Grandillon /Nathallea obliegenden gesetzlichen Verpflichtungen und im Rahmen der Erstellung dieses Vertrages.
Ab dem ersten Kontakt und während der gesamten Zusammenarbeit sind diese personenbezogenen Daten für Nathalie Grandillon /Nathallea für folgende Zwecke erforderlich: die Erstellung einer vertraglichen Vereinbarung, die Überwachung der Leistung, die Terminplanung, den E-Mail- und Nachrichtenaustausch, die Lieferung der Artikel usw.
Die Speicherung der erhobenen personenbezogenen Daten ist auf 30 Tage nach Ausführung der Dienstleistung, nach Löschung eines Kundenkontos, nach einem unverbindlichen Kennenlerngespräch, das nicht zu einer Leistung führt, und nach Lieferung eines Artikels ohne Kundenkonto beschränkt.
Der Kunde hat verschiedene Rechte in Bezug auf die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten, die er jederzeit in Anspruch nehmen kann: Recht auf Zugang, Kopie, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit zu anderen Dienstleistern und Widerspruch im Falle von Direktmarketing. Darüber hinaus kann die zur Verarbeitung personenbezogener Daten erteilte Zustimmung jederzeit vom Kunden widerrufen werden, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der zuvor durchgeführten Verarbeitung beeinträchtigt.
Um eines der oben genannten Rechte auszuüben, kann er Nathalie Grandillon / Nathallea per E-Mail kontaktieren: nathaliemediumvoyante17@gmail.com und ihr sein Anliegen zur Ausübung der Rechte ausdrücklich mitteilen.
Darüber hinaus hat er das Recht, die CNIL über eine mögliche Verletzung zu informieren, die er der Dienstleisterin in Bezug auf die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zuschreiben würde.
11. 9. Kundenmeinung
Nach Abschluss ihrer Dienstleistungen behält sich Nathalie Grandillon / Nathallea das Recht vor, den Kunden zu kontaktieren, um dessen Meinung zu diesen einzuholen. Diese Zeugnisse ermöglichen es ihr, ihre Dienstleistungen auf ihren Kommunikationskanälen zu bewerben.
Der Kunde kann jederzeit die Rücknahme oder Löschung seiner Bewertung beantragen, indem er eine ausdrückliche E-Mail an Nathalie Grandillon / Nathallea an folgende Adresse sendet: nathaliemediumvoyante17@gmail.com.
Wenn das Zeugnis aufgrund der früheren Zustimmung bereits veröffentlicht wurde, stellt dies sie nicht in Frage, und alle ihr zur Verfügung stehenden Mittel werden genutzt, um das veröffentlichte Zeugnis so schnell wie möglich zu entfernen.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf der Website sind durch die geistigen Eigentumsrechte von Nathalie Grandillon / Nathallea geschützt. Sie dürfen in keinem Fall, weder teilweise noch vollständig, kostenlos oder kostenpflichtig, ohne ihre Zustimmung reproduziert, verbreitet, modifiziert oder übertragen werden.
Wenn Nathalie Grandillon / Nathallea während ihrer Leistung digitale und/oder physische Materialien übermittelt, sind diese durch ihre Urheberrechte geschützt. Die Zahlung dieser Leistungen führt nicht zur Abtretung oder Einräumung dieser Rechte an den genannten Materialien zugunsten der Kundschaft. Kein Verkauf oder kostenlose oder kostenpflichtige Verbreitung ist gestattet. Dies gilt auch für Inhalte und Materialien, die in Programmen, Kursen, Workshops und temporären Veranstaltungen sowie generell für alle Leistungen vorhanden sind.
Werden diese verschiedenen Bestimmungen nicht eingehalten, so ist Nathalie Grandillon / Nathallea gezwungen, wegen Verletzung ihrer geistigen Eigentumsrechte vorzugehen, und jede Person, die diese Bestimmungen nicht eingehalten hat, kann bestraft werden. Darüber hinaus behält sich Nathalie Grandillon / Nathallea im Falle eines Fehlers des Kunden oder der Nichteinhaltung seiner Pflichten das Recht vor, die Leistung zu unterbrechen. Diese Unterbrechung führt nicht zur Rückerstattung von Geldern.
13. Rechtliche Hinweise.
Diese Website wird von Nathallea, dem Handelsnamen von Nathalie Grandillon, herausgegeben, eingetragen unter der Siret-Nummer 94916198800017 und ansässig in 4 place saint saturnin 17600 Saint Sornin Frankreich.
Kontaktadresse: nathaliemediumvoyante17@gmail.com. Verantwortliche für die Veröffentlichung ist Nathalie Grandillon. Die Website wird von Shopify Inc. gehostet, deren Hauptsitz sich in 151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Kanada befindet.
Alle Texte, visuellen Inhalte und rituellen Kreationen auf der Website sind das ausschließliche Eigentum von Nathallea und durch das Gesetz über geistiges Eigentum geschützt. Jede Reproduktion, Verbreitung, Änderung oder Nutzung ohne schriftliche Genehmigung ist untersagt. Die über die Website gesammelten persönlichen Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung von Bestellungen und zur Verwaltung der Kundenbeziehung verwendet. Sie werden nicht an Dritte weitergegeben oder verkauft. Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz (Loi Informatique et Libertés) und der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO) haben Sie das Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten, das Sie durch Kontaktaufnahme mit uns über die angegebene E-Mail-Adresse ausüben können. Im Falle eines Rechtsstreits ist französisches Recht anwendbar, und die zuständigen Gerichte sind die des Geschäftssitzes von Nathallea.