Politiques : Conditions générales de vente /Politique de référencements produits /Politique de remboursement / Politique d 'expédition /Politique de confidentialité .Conditions de service
Conditions générales de vente .Conditions d’utilisation
Mise à jour : 06/07/2026
Ces présentes Conditions générales de vente établissent les conditions contractuelles applicables dans la relation commerciale entre le client (ci-après le “Client”) et la prestataire, Nathalie Grandillon – Nathallea , dans le cadre de la vente des services et produits présentés ci-dessous.
1. Dispositions générales
La prestataire est Nathalie Grandillon -Nathallea ayant son siège social au 4 place Saint Saturnin 17600 Saint Sornin immatriculée sous le numéro 94916198800017 .
Pour bénéficier des services et produits ci-dessous présentés, le Client doit être une personne physique, majeure, ou morale, disposant de tous ses moyens et de la pleine capacité juridique de contracter.
Les produits et services de Nathalie Grandillon -Nathallea sont disponibles sur le site internet de la prestataire (ci-après le “Site”) : https:// nathallea.myshopify.com
La réservation et l’achat des produits et services de la Prestation peut s’effectuer en ligne, via les supports de réservation autonome de Nathalie /Nathallea , ou bien, de manière directe, à la suite d’un échange et la programmation d’un rendez-vous entre les Parties. Ces modes de ventes sont accompagnés de ces présentes Conditions générales de vente. Celles-ci définissent les modalités de commande, de livraison, ainsi que les différentes obligations des Parties.
Les Conditions générales de vente prévalent sur tout autre document contradictoire, dont les éventuelles Conditions générales d’achat provenant de la part du Client. Elles doivent être lues et acceptées avant toute réservation ou signature, sans restriction, ni réserve. C’est le document qui lie les Parties et encadrent juridiquement l’achat. Ce document est rédigé en français.
Nathalie Grandillon – Nathallea se réserve le droit de modifier ces Conditions générales de vente à tout moment. Néanmoins, la version en vigueur à la date de la réservation est celle qui s’applique lors de la collaboration.
Toutes les clauses ici présentes sont indépendantes les unes des autres. Si l'une des clauses est déclarée nulle, elle n’entraîne pas la nullité du document et les autres clauses restent en vigueur.
2.Les prestations de Nathalie Grandillon -Nathallea .
2.1description et modalités d’exécution. Lorsque les Prestations de Nathalie/Nathallea ne sont pas évoquées par leur nom dans ces présentes Conditions générales de vente, elles seront dénommées de manière générale “Prestation(s)”.Séance guidance voyance médiumnique 15minutes en présentiel ou distanciel. Séance guidance voyance médiumnique 30 minutes en présentiel ou distanciel. Séance guidance voyance médiumnique de 1h en présentiel ou distanciel . Séance de soin énergétique 45minutes en présentiel ou distanciel. Séance de soin énergétique 1h en présentiel ou distanciel. Atelier initiatique ½ journée en présentiel ou distanciel , individuel ou en groupe .Atelier initiatique de 1 journée en présentiel ou distanciel, individuel ou en groupe . Atelier initiatique de 3 jours en présentiel ou distanciel , individuel ou en groupe . Evènements éphémères , stages en présentiel ou distanciel, individuel ou en groupe . 2.2. Exécution en présentiel
L’exécution des Prestations peut se dérouler en présentiel, notamment pour les services suivants : voyance , médiumnité, guidance, accompagnement, atelier initiatique ainsi que des événements éphémères.
Toutes les modalités et renseignements utiles pour se rendre au lieu d’exécution de la Prestation seront fournis au Client par Nathalie /Nathallea soit au moment de la réservation, soit via toute forme de communication avant l’événement.
Les frais de déplacement seront à la charge du client.
Les frais d’hébergement seront à la charge du client hormis pour certains évènements éphémères. .
Les frais de repas / nourritures seront à la charge du client hormis pour certains événements éphémères.
2.3. Exécution à distance
Pour les autres Prestations, l’exécution et la livraison de celles-ci sont numériques et ont lieu en distanciel. Nathalie /Nathallea informe le Client de tous les outils numériques nécessaires à l’exécution des Prestations. Certains outils demandent la création de compte personnel, gratuit, à la charge du Client.
Pour dispenser ses Prestations en ligne, Nathalie /Nathallea utilise différents outils (zoom, appel téléphonique, Instagram, WhatsApp, Messenger). Elle les utilise dans le respect de leurs Conditions générales d’utilisation. Lors d’un éventuel bug ou dysfonctionnement intervenant durant un échange entre les Parties ou lors d’une réservation de la part du Client, les Parties se rapprochent afin de convenir d’une nouvelle modalité d’exécution. La responsabilité de Nathallea -Nathalie Grandillon ne pourra pas être engagée.
2.4. Réservation des prestations
La réservation des Prestations s’effectue via le Site.
Lorsque le Client souhaite bénéficier d’une des Prestations ci-dessous décrite, il suffit de choisir un créneau de disponibilité sur le calendrier en ligne de Nathalie /Nathallea , d'indiquer les informations personnelles nécessaires à la prise de rendez-vous et de régler en toute ou partie la Prestation, selon les modalités de paiement choisies.
Les Conditions générales de vente devront être acceptées lors de cette réservation en cochant la case prévue à cet effet.
Une fois ces étapes remplies, le Client reçoit une confirmation et un récapitulatif par courriel. Cette confirmation est envoyée via l’adresse électronique renseignée au moment de la réservation.
Si le Client rencontre un problème avec sa commande, il est tenu d’informer Nathalie /Nathallea au plus vite par courriel à l’adresse suivante : nathaliemediumvoyante17@gmail.com
Nathalie /Nathallea se réserve le droit de refuser l’accès à une Prestation (présentiel ou en autonomie d'achat) si elle n’a plus la capacité d’accueillir un nouveau client ou si elle a connu un litige avec lui par le passé. Dans ce cas-là, le client sera prévenu dans les plus brefs délais et se verra restituer tout frais éventuellement engagé.
2.5. Report et annulation de rendez-vous
Le Client a la possibilité de reporter le rendez-vous initialement prévu dans un délai de 48h maximum avant le créneau réservé. Pour cela, il doit contacter Nathalie Grandillon -Nathallea par courriel. Le report de rendez-vous ne peut pas être effectué plus de 3 fois.
Quant à l’annulation du créneau de réservation de la Prestation par le Client, elle doit intervenir dans un délai de 72h maximum. Le Client doit contacter Nathalie / Nathallea par courriel.
3. Boutique et commande en ligne
Nathalie /Nathallea propose à la vente des articles dans les domaines du bien-être énergétique et spirituel, à vocation décorative et autres. Ils seront communément désignés en tant qu’ “Article(s)” par la suite, terme pouvant faire référence à tout type d’articles si aucune précision n’est apportée.
Les ventes sont réalisées sur le site internet https:// nathallea.myshopify.com
3.1. Description des Articles
Les fiches produits présentes sur le Site indiquent l'ensemble des informations permettant au Client de connaître la dimension, la couleur, la forme et toute autre particularité essentielle à l’appréhension des Articles. Nathalie /Nathallea met tout en œuvre pour présenter des photographies et illustrations des Articles qui reflètent leur véritable aspect. Cependant, elles ne sont pas contractuelles et l'interprétation de ces visuels par le Client n'engage pas la responsabilité de Nathalie /Nathallea
Le Client est tenu de prendre connaissance de toutes ces informations avant la réalisation de sa commande en ligne. Il est le seul décisionnaire de sa commande et des Articles choisis.
La commande des Articles présents sur le site s'entend dans la limite des stocks disponibles.
3.2. Modalités de commande en ligne
Pour effectuer une commande en ligne, le Client procède à la création d’un compte client ou bien, directement commander en indiquant les informations nécessaires lors de l’achat. Il est invité à apporter le plus grand soin aux informations fournies, car elles contiennent les coordonnées qui permettront à Nathalie / Nathallea de procéder à la livraison des Articles. Si une erreur est commise et empêche la livraison de la commande, la responsabilité de cette dernière ne pourra être engagée.
Le Client a la possibilité de vérifier le détail de sa commande, son prix total et de corriger d'éventuelles erreurs avant de la confirmer. Il lui incombe de vérifier l'exactitude de la commande et de signaler ou rectifier immédiatement toute erreur à Nathalie /Nathallea . En cas de création d’un compte client, l’historique de commandes sera accessible via l’espace client.
En cas d’indisponibilité d’un Article, cela sera indiqué directement sur la page de la fiche produit. Si lors d’un dysfonctionnement informatique, le Client a tout de même pu le commander, il sera informé de l’indisponibilité du produit et de l’erreur par courriel, puis remboursé.
Pour que la Commande soit validée et enregistrée, le Client doit accepter, en cochant la case prévue à cet effet, les présentes Conditions générales de vente. La vente ne sera définitive qu’après la réception de la confirmation de la commande ainsi que du paiement sur les serveurs de Nathalie/Nathallea .
Toute commande validée par le Client et confirmée par Nathalie/Nathallea par courriel dans la journée de l’achat, constitue la formation d'un contrat conclu à distance entre ces deux Parties.
Nathalie/Nathallea se réserve le droit de refuser une commande si un litige relatif au paiement d’une commande antérieure a eu lieu ou si les quantités commandées sont anormalement élevées pour le simple usage personnel du Client. Une fois confirmée et acceptée par Nathalie/Nathallea, dans les conditions ci-dessus décrites, la commande n'est pas modifiable. Elle est définitive. Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique de Nathalie/Nathallea, constituent la preuve de l'ensemble des transactions conclues avec le Client.
3.3. Livraisons .Politique d'expédition articles
Toutes les commandes d’articles passées sur le site sont préparées et expédiées avec soin.
Chaque produit artisanal ou spirituel est chargé énergétiquement ,un délai de préparation est nécessaire avant l'envoi.
Les délais moyens de préparation sont de 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement. Les expéditions sont effectuées via les services postaux. Les délais de livraison varient selon la destination et les conditions du transporteur. Généralement entre 2 et 7 jours ouvrés en France métropolitaine.
Les frais de livraisons sont à la charge du Client et à régler lors du paiement des Articles. Le mode de livraison choisi est en lettre ou colis suivi , le montant des frais de livraison applicables est ajouté à la somme de la commande.
Nathalie/Nathallea n'est pas responsable des retards perte vol ou dommages causés par le transporteur. En cas de colis endommagé il appartient à l'acheteur de formuler une réclamation directement auprès du transporteur et de nous prévenir dans les 48 h suivant la réception avec photo à l'appui. L'acheteur est tenu de fournir une adresse complète et exacte lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse ou de colis non réclamé les frais de réexpédition seront à la charge de l'acheteur.
Une fois le colis expédié un numéro de suivi est communiquer.
Les livraisons sont actuellement disponibles en France pour toute demande en Europe internationale , merci de nous contacter avant de passer commande.
En cas d’offres promotionnelles, Nathalie /Nathallea se réserve le droit d’offrir les frais de livraison.
Les modalités et périodes d’effectivité seront précisées sur le Site au moment venu.
Dans l’éventualité du non-respect du délai de livraison par le fait de Nathalie /Nathallea celle-ci dispose d’un délai maximum de 30 jours pour livrer les Articles commandés au Client. À défaut de livraison dans ce délai supplémentaire, le Client peut demander l’annulation de sa commande par courriel et ainsi en obtenir le remboursement dans un délai de 14 jours suivant sa demande.
Si une commande est retournée à Nathalie /Nathallea pour cause d’adresse de livraison erronée ou incomplète, elle peut la réexpédier à une nouvelle adresse aux frais du Client. Si l’adresse de facturation diffère de l’adresse de livraison, le Client veille à l’indiquer à Nathalie /Nathallea
Lorsque le colis est livré par le transporteur, le Client doit impérativement vérifier l’état de l’emballage.
Il doit le refuser s’il est ouvert, déchiré, abîmé, et faire part de son état à l’aide de mentions manuscrites . Il doit également en informer Nathalie /Nathallea par courriel dans les plus brefs délais. Si le Client accepte le colis, il est réputé réceptionné en bon état.
En cas d’erreur de livraison de la part de Nathalie /Nathallea, le Client devra se rapprocher de celle-ci dans les plus brefs délais afin de convenir de l’échange. Les frais de retour de la commande seront à la charge de Nathalie /Nathallea qui procédera à la livraison de la commande initiale dans un délai de 14 jours suivant le retour de la première commande.
Les taxes ajoutées lors de la validation du panier sont calculées en fonction du poids des articles.
3.4. Garanties légales sur les biens ,autres que créations
Nathalie Grandillon -Nathallea garantit les Articles auprès des clients n'ayant pas la qualité de professionnel.
Nathalie /Nathallea s'engage à délivrer un Article conforme à sa description contractuelle et à l’usage habituellement attendu d'un bien du même type. Le défaut de conformité doit être présent au moment de la délivrance de l’Article et apparaître dans un délai de deux ans à compter de celle-ci. Durant cette période et sauf preuve contraire, ils sont présumés exister au moment de la délivrance.
En cas de défaut de conformité, le Client peut exiger la mise en conformité des Articles délivrés par réparation ou leur remplacement ou, à défaut, une réduction du prix ou la résolution de la vente, dans les conditions légales. Pour cela, le Client doit indiquer à Nathalie /Nathallea qu’il souhaite la mise en conformité de l’Article jugé non conforme en choisissant entre la réparation et le remplacement. La mise en conformité du bien a lieu dans un délai ne pouvant excéder 30 jours suivant sa demande.
La réparation ou le remplacement de l’Article non conforme induit le renvoi de celui-ci par le Client auprès de Nathalie /Nathallea L’envoi sera à la charge de Nathalie /Nathallea
Lorsque le remboursement est demandé, il est effectué dès réception de l’Article non conforme et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception, avec le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors du paiement, sauf accord exprès de sa part et, en tout état de cause, sans frais supplémentaire.
Aussi, Nathalie /Nathallea répond des vices cachés dans le cadre de la garantie légale contre les vices cachés provenant d'un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits délivrés et les rendant impropres à l'utilisation. Le Client peut bénéficier de cette garantie dans un délai de deux ans à compter de la découverte du défaut et, plus généralement, dans le délai maximum de cinq ans à la suite de la livraison de la commande contenant l’Article défectueux.
Conformément à l’article 1644 du Code civil, le Client choisit entre la résolution de la vente ou la réduction du prix de l'Article. Dans le premier cas, il doit renvoyer l’Article pour obtenir un remboursement.
Ces garanties ne protègent pas le Client en cas de mauvaise utilisation, d'utilisation à des fins professionnelles, négligence, défaut d'entretien de sa part, usure normale du produit, d'accident ou de force majeure.
L’article D 211-2 du Code de la consommation établissant l’encadré des garanties légales figure en Annexe 1 du présent document.
4. Modalités tarifaires
Les prix sont entendus en euros (€), toutes charges comprises (TTC).
En cas d’application de réductions, remises et promotions, celles-ci sont précisées, au cas par cas et lors de périodes exceptionnelles. Elles sont directement applicables lors de l’étape du règlement.
Les modes de paiement acceptés sont Visa, Mastercard, American Express, Apple pay, Cartes Bancaires, PayPal, Shop Pay. Nathalie / Nathallea n’a pas accès aux coordonnées bancaires du Client et la gestion des paiements relève de la responsabilité des plateformes de paiement.
Les paiements peuvent intervenir en une unique fois, au moment de la commande.
Toute Prestation unique (rendez-vous) devra être réglée lors de la réservation en ligne.
5. Obligations et responsabilité de Nathalie Grandillon /Nathallea
Dans le cadre de son activité, Nathalie Grandillon /Nathallea reste tenue d’une obligation de moyens. Elle met tout en œuvre pour proposer le meilleur de ses services et aptitudes au Client. Elle ne s’engage en aucun cas sur d’éventuels résultats, d’autant plus qu’ils sont souvent subjectifs et différents d’une perception à l’autre.
Quant à la vente des Articles, elle est tenue d’une obligation de livraison, dans les modalités indiquées au sein des présentes Conditions générales de vente. Nathalie Grandillon /Nathallea n’agit pas pour le compte du Client. Son rôle se limite à la délivrance de sa Prestation et de ses conseils pour le seul intérêt du Client. Sa responsabilité ne peut être engagée pour un fait découlant des agissements du Client à la suite d’une de ses prises de parole ou d’un fait extérieur. Nathalie Grandillon /Nathallea intervient de manière externe à la personne du Client, sa vie privée et sa vie professionnelle.
Nathalie Grandillon /Nathallea n’est pas thérapeute ou médecin, elle ne peut pas délivrer de traitement ou effectuer de diagnostics. Elle se réserve le droit d’annuler toute Prestation réservée par une personne n’ayant pas saisi le sens de son activité. Pour cela, Nathalie Grandillon /Nathallea s’engage à fournir toutes les informations précontractuelles nécessaires afin que le Client puisse déterminer si les Prestations répondent à ses besoins.
Nathalie Grandillon /Nathallea divulgue son savoir-faire et ses pratiques au sein de programme et de Prestation, sans que cela ait une valeur de formation professionnelle et/ou formation diplômante pour le Client.
Nathalie Grandillon /Nathallea est bien entendu tenue par une obligation de confidentialité. Tous les propos, informations et données personnelles qui lui sont confiés par le Client seront tenus secrets, sans limitation de durée à l’issue de la Prestation.
Sa responsabilité pourrait être engagée en cas de faute ou négligence de sa part à l’égard du Client.
Celui-ci doit être en mesure de prouver la faute ou la négligence de Nathalie Grandillon /Nathallea qui se limitera exclusivement aux préjudices directs découlant de son fait, au titre de l’exécution de sa Prestation. Par conséquent, tout préjudice indirect ne saurait être retenu à son égard et ouvrir un droit à réparation.
Si le Client parvient à prouver cette faute, les Parties se rapprocheront pour déterminer les modalités de réparations que Nathalie Grandillon /Nathallea devra effectuer. En tout état de cause, sa responsabilité est limitée au montant (HT) payé par le Client pour la fourniture des services et produits.
6. Les obligations et responsabilités du Client
Le Client est tenu d’une obligation de collaboration envers Nathalie Grandillon /Nathallea La bonne exécution de la Prestation est dépendante de cette collaboration et disponibilité. Lorsque c’est nécessaire, le Client doit transmettre à Nathalie Grandillon /Nathallea toute information et tout document qui lui permettront de détenir les informations nécessaires pour assurer et personnaliser au mieux la Prestation.
Le Client est seul responsable de ses prises de décisions et agissements survenant à pendant et l’issue de la Prestation. Nathalie Grandillon /Nathallea ne pourra pas être responsable en cas de mauvaise interprétation de ses dires et/ou de son contenu par le Client.
Le Client est tenu d’une obligation de paiement dans les modalités convenues au 4. Modalités tarifaires.
Lors de la réservation en ligne, le Client s’engage à vérifier le contenu des informations personnelles fournies lors de l’achat. L’adresse électronique indiquée est celle qui lui permettra de recevoir les informations, objets de la Prestation sous forme numérique, ou la livraison de l’Article.
Le Client doit s’assurer de détenir le matériel adéquat à l’exécution de la Prestation en ligne.
Nathalie Grandillon /Nathallea ne pourra être tenue comme responsable de l’outil et de son utilisation par le Client. Tout comme Nathalie Grandillon /Nathallea le Client est tenu d’une obligation de confidentialité concernant le contenu et le déroulé des Prestations.
Si le Client est à l’origine du retard, de la suspension ou de la mauvaise exécution de la Prestation, la responsabilité de Nathalie Grandillon /Nathallea ne pourra être engagée. De son côté, le Client reste responsable de toutes ses actions, pensées et faits réalisés à la suite de l’exécution de la Prestation. Nathalie Grandillon /Nathallea n’agit pas pour son compte.
7. Droit de rétractation
7.1. Dans le cadre des Prestations
Dans le cadre d’un contrat conclu à distance et conformément à l’article L 221-18 du Code de la consommation, le client consommateur et le client professionnel disposent d’un droit de rétractation de 14 jours dès la conclusion du contrat. La conclusion du contrat dans le cadre des Prestations de Nathalie /Nathallea correspond à la réservation ou à la commande en ligne.
Pour bénéficier de ce droit, le client professionnel doit se procurer les Prestations en dehors du domaine de son activité principale et être une structure de moins de six salariés.
Lorsque la Prestation est exécutée dans un délai inférieur à 14 jours suivant la réservation en ligne, le Client doit renoncer à son délai de rétractation, conformément au 1° de l’article L 221-28 du Code la consommation, afin de pouvoir bénéficier de la Prestation dans ce délai. Pour cela, il reconnaît renoncer au délai de rétractation lors de l’acceptation des Conditions générales de vente.
Lorsque la prestation est exécutée dans un délai supérieur à 14 jours suivant la réservation en ligne, le Client bénéficie de ce laps de temps pour demander la rétractation au contrat. Toute somme versée lui sera alors restituée au prorata du travail éventuellement déjà fourni par Nathalie /Nathallea Une facture lui sera remise en conséquence. Passé ce délai, aucune rétractation ne sera permise.
Dans ce second cas, si le Client souhaite bénéficier de son droit de rétractation, il peut le transmettre à Nathalie /Nathallea à l’adresse suivante nathaliemediumvoyante17@gmail.com. Il peut également lui faire parvenir toute autre demande écrite dénuée d’ambiguïté pour lui indiquer sa volonté de rétractation.
7.2. Dans le cadre de la commande des Articles autres que les créations
Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter et retourner toute ou partie de celle-ci, sans se justifier. À ce titre, il peut obtenir le remboursement du prix des Articles retournés.
Pour bénéficier de son droit de rétractation, il doit transmettre sa volonté de rétractation à Nathalie /Nathallea par courriel, à nathaliemediumvoyante17@gmail.com .
Le Client dispose d’un délai de 14 jours maximum à compter de la notification de sa volonté de rétractation pour retourner les Articles. Les frais de retour sont à la charge du Client. Les Articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état. Aucune trace d’usure ou d’utilisation ne doit être présente. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception de la commande retournée à Nathalie/Nathallea
Dans le cadre de la commande d’un Article personnalisé selon la demande du Client, conformément au 3° de l’article L221-28 du Code de la consommation, l’Article ne pourra pas être retourné. Cela fait l’objet d’une exception au droit de rétractation.
8. Politique de Référencement Produits
(Huiles essentielles biologiques & plantes issues de mon jardin potager bio & minéraux & bijoux acier inoxydable )
8.1. Transparence sur l’origine des ingrédients
Les produits présentés sur ce site mettent en avant des ingrédients naturels soigneusement sélectionnés. Les huiles essentielles utilisées proviennent exclusivement de l’agriculture biologique, certifiées par des producteurs engagés dans une démarche respectueuse de l’environnement. Les fleurs, plantes aromatiques et herbes intégrées dans certaines de mes créations sont cultivées dans mon propre jardin potager biologique, sans pesticides, sans engrais chimiques et dans le respect du cycle naturel des saisons.
8.2. Critères de sélection des huiles essentielles
Les huiles essentielles référencées dans mes créations répondent à des critères stricts :
Certification biologique (AB, Ecocert ou équivalent) Traçabilité complète depuis le producteur .Pureté garantie : 100 % naturelles, non diluées, sans additifs ni conservateurs .Méthodes d’extraction douces (distillation à la vapeur, pression à froid)
Ces critères garantissent une qualité optimale et une utilisation respectueuse du corps et de l’environnement.
8.3. Référencement des plantes issues du jardin potager bio
Les plantes utilisées dans mes créations proviennent d’un jardin potager cultivé selon les principes de la permaculture et de l’agriculture biologique. Elles sont : récoltées à la main, séchées ou transformées dans des conditions naturelles, utilisées en petites quantités pour préserver la biodiversité du jardin, choisies pour leurs propriétés aromatiques, esthétiques ou symboliques.
Chaque produit mentionnant une plante du jardin précise clairement l’espèce utilisée, sa partie récoltée et son rôle dans la création.
8.4. Minéraux et pierres naturelles
Les minéraux intégrés dans mes créations sont sélectionnés pour leur qualité, leur authenticité et leur esthétique. Ils proviennent de fournisseurs reconnus pour leur sérieux et leur transparence. Chaque pierre est choisie pour : sa beauté naturelle, sa durabilité, son adéquation avec l’esprit de la création.
les minéraux sont utilisés pour leur symbolique, leur énergie personnelle ou leur aspect décoratif.
Ces pièces proviennent de fournisseurs professionnels, dont mon grossiste principal Camille & Ambiance, basé à Épinal, garantissant une qualité constante et fiable.
8.5. Bijoux en acier inoxydable 304 (qualité professionnelle)
Les éléments métalliques utilisés dans mes créations — chaînes, apprêts, pendentifs, anneaux — sont en acier inoxydable 304, un matériau reconnu pour : sa résistance, sa durabilité, son aspect hypoallergénique ,sa tenue dans le temps (ne ternit pas, ne rouille pas).
Ces pièces proviennent de fournisseurs professionnels, dont mon grossiste principal Camille & Ambiance, basé à Épinal, garantissant une qualité constante et fiable.
8.6. Engagement qualité & respect de la réglementation
Le référencement des produits respecte les obligations légales en vigueur, notamment : la transparence sur la composition, l’absence de promesses thérapeutiques non autorisées, la conformité aux normes applicables aux produits artisanaux, décoratifs ou de bien-être (selon la catégorie du produit).
Les huiles essentielles étant des substances puissantes, leur utilisation dans les créations est pensée pour être esthétique, aromatique ou symbolique, sans substitution à un usage médical.
8.7. Mise à jour et évolution du référencement
Cette politique de référencement est mise à jour régulièrement afin de : refléter l’évolution de mes pratiques de culture, intégrer de nouveaux producteurs bio partenaires, améliorer la transparence et la qualité des informations fournies aux visiteurs du site.
9.Politique de remboursement ...Absence de retour et de remboursement pour les créations .
Chaque création est confectionnée avec soin intentions et énergie.
Mes produits Oracles ,mes créations artisanales Sels de bain, roll’ on élixir sacré ,rituels coffrets...sont chargés énergétiquement et personnalisé afin de préserver leur intégrité spirituelle , pour des raisons énergétiques hygiéniques et de sécurité nous ne pouvons accepter aucun retour échange ou remboursement après l'achat.
Une fois qu'un produit quitte mon atelier il est considéré comme définitivement consacré à la personne qu'il a acquise.
10.Collecte et traitement des données personnelles
Les données à caractère personnel (ci-après les “Données personnelles”) permettent d’identifier ou de rendre identifiable une personne physique, de manière directe ou indirecte. Dans le cadre de son activité, Nathalie Grandillon /Nathallea agit en tant que responsable de traitement, conformément au Règlement européen relatif à la Protection des Données (RGPD) et aux réglementations françaises, notamment les lois informatiques et libertés et pour la confiance dans l'économie numérique.
Les Données personnelles collectées sont les suivantes : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone. Elles sont collectées sur les bases légales suivantes : le consentement du Client, les obligations légales incombant à Nathalie Grandillon /Nathallea et dans le cadre de l’élaboration de ce contrat.
Dès le premier contact et tout au long de la collaboration, ces Données personnelles sont nécessaires à Nathalie Grandillon /Nathallea pour les finalités suivantes : l’établissement d’un accord contractuel, le suivi de la Prestation, la programmation des rendez-vous, les échanges d’email et de messages, la livraison des Articles, etc.
La conservation des Données personnelles collectées est limitée pour 30 jours à la suite de l'exécution de la prestation, suite à la suppression d'un compte client, suit à un appel découverte n'aboutissant pas à la prestation et suite à la livraison d'un article sans compte client.
Le Client dispose de divers droits relatifs au traitement de ses Données personnelles, dont il peut bénéficier à tout moment : droit d’accès, de copie, de rectification, à l’oubli, de portabilité à destination d’autres prestataires de services et d’opposition dans les cas de prospection. Par ailleurs, le consentement transmis pour le traitement de Données personnelles peut être retiré à tout moment par le Client sans que cela ait d’incidence sur la légalité du traitement effectué auparavant.
Pour exercer un des droits ci-dessus, il peut contacter Nathalie Grandillon /Nathallea par email : nathaliemediumvoyante17@gmail.com , et lui faire part de sa demande d’exercice de droits de manière explicite.
Par ailleurs, il a le droit de notifier la CNIL d’un éventuel manquement qu’il jugerait provenir de la part de la prestataire concernant le traitement de ses Données personnelles.
11. 9. Avis du Client
À l’issue de ses Prestations, Nathalie Grandillon /Nathallea se réserve le droit de contacter le Client afin d’obtenir son avis sur celles-ci. Ces témoignages lui permettront d’effectuer la promotion de ses Prestations sur ses canaux de communication.
Le Client est libre de demander le retrait ou la suppression de son avis à tout moment, en envoyant un email explicite à Nathalie Grandillon /Nathallea à l’adresse suivante : nathaliemediumvoyante17@gmail.com.
Si le témoignage est déjà publié à la suite du consentement passé, cela ne le remet pas en cause et tous les moyens en sa possession seront utilisés pour retirer le témoignage publié dans les meilleurs délais.
12. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le Site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle de Nathalie Grandillon /Nathallea . En aucun cas, ils ne peuvent être reproduits, diffusés, modifiés ou transmis, que ce soit de manière partielle ou totale, gratuite ou payante, sans son accord.
Si Nathalie Grandillon /Nathallea transmet des supports numériques et/ou physiques durant sa Prestation, ils sont protégés par ses droits d’auteur. Le paiement de ces Prestations n'entraîne pas la cession ou concession de ces droits sur lesdits supports au profit de la clientèle. Aucune vente ou diffusion à titre gratuit ou payant n’est autorisée. Cela s’applique également pour le contenu et les supports présents au sein des programmes, des stages, des ateliers et évènements éphémères et toute prestation de manière générale.
Si ces différentes dispositions ne sont pas respectées, Nathalie Grandillon /Nathallea se verra dans l’obligation d’agir en violation de ses droits de propriété intellectuelle et toute personne n'ayant pas respecté ces dispositions pourra être sanctionnée. De plus, en cas de faute de la part du Client ou de non-respect de ses obligations, Nathalie Grandillon /Nathallea se réserve le droit d’interrompre la Prestation. Cette interruption n'entraînera la restitution d’aucune somme.
13. Mentions légales .
le présent site est édité par Nathallea ,nom commercial de Nathalie Grandillon immatriculée sous le Siret 94916198800017 et domiciliée au 4 place saint saturnin 17600 Saint Sornin France .
Adresse de contact : nathaliemediumvoyante17@gmail.com. Directrice de la publication Nathalie Grandillon. le site est hébergé par shopify INCE , dont le siège social est situé au 151 O’connor Streets Ottawa, Ontario K2P 2L8 , Canada
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